Terms of service, plans, free trial and cancellation.
Last updated: 2026-09-25
Estos términos regulan el uso de Asistencias («el Servicio»), una plataforma en la nube de control de asistencia. Al crear una cuenta aceptas estos términos en nombre propio y de la empresa que representas. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
Debes proporcionar datos veraces y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de la de los usuarios que invites. La empresa raíz es la titular de la cuenta y de sus sucursales.
El Servicio se ofrece en planes con distintos límites (empleados, relojes checadores, sucursales, retención e integraciones) publicados en la página de precios. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y se facturan mensualmente por adelantado.
Prueba gratuita. Al registrarte puedes disfrutar del plan Pro durante 7 días sin tarjeta. La prueba se concede una sola vez por empresa. Al terminar, si no has contratado un plan de pago, tu cuenta pasa al plan Free sin borrar datos; solo se limita la creación de recursos por encima de los límites de ese plan. Los relojes checadores que excedan el límite siguen aceptando checadas durante 14 días y después se desactivan.
Contratación con tarjeta. Si eliges un plan de pago, Stripe registra tu tarjeta y aplica el mismo periodo de prueba; el primer cargo se realiza al terminar la prueba y después cada mes. El plan Free no requiere tarjeta.
Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no se hacen reembolsos por periodos parciales. Al cancelar, la cuenta vuelve al plan Free con las limitaciones descritas en el punto anterior. Puedes cambiar de plan cuando quieras; las diferencias se prorratean.
Te comprometes a no:
Tu empresa es la responsable de los datos de sus empleados; el Servicio actúa como encargado del tratamiento conforme al Aviso de privacidad. No almacenamos datos biométricos. Puedes exportar tus checadas en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta.
Los relojes checadores son propiedad y responsabilidad del cliente. El Servicio es compatible con relojes ZKTeco que soporten el protocolo ADMS, pero no garantiza el funcionamiento de todos los modelos ni de firmwares modificados. Las integraciones con terceros (Odoo, n8n, Zapier, Make u otros mediante webhooks y API) se rigen por los términos de esos terceros.
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, con mantenimientos programados avisados con antelación. El soporte se presta por correo en soporte@asistencias.app en horario laboral de México; los planes Enterprise pueden incluir acuerdos de nivel de servicio específicos.
El Servicio se presta «tal cual». En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe pagado por el Servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones laborales o de nómina que tomes con base en los datos del Servicio, cuya verificación te corresponde.
El software, la marca y los contenidos del Servicio son propiedad de Asistencias o de sus licenciantes. Tus datos son tuyos: nos concedes únicamente la licencia necesaria para prestarte el Servicio.
Podemos actualizar estos términos y los precios. Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de antelación y aplican al siguiente periodo de facturación. Si continúas usando el Servicio tras un cambio, lo aceptas.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.